پرسش‌های متداول

ثبت‌نام

برای ثبت سفارش و انجام خرید نیاز است عضو سایت باشید.

  1. در وب‌سایت روی گزینه “ثبت‌نام” کلیک کنید.
  2. شماره موبایل را وارد نمایید تا کد فعال‌سازی برایتان ارسال شود.
  3. کد فعال‌سازی دریافتی را در کادر مشخص شده وارد نمایید.

برای دسترسی امن به وب‌سایت گیل‌آب، بازیابی رمز عبور فراموش شده و پیگیری مراحل ثبت سفارش و ارسال کالا به شماره تلفن همراه شما نیاز داریم.

با وارد کردن شماره همراه یا ایمیل وارد حساب کاربری خود شوید.

  1. روی گزینه «پروفایل» کلیک کرده و در صفحه‏ «اطلاعات شخصی» روی «ویرایش اطلاعات شخصی» کلیک کنید.
  2. قسمت‌های مورد نظر را ویرایش و سپس ذخیره نمایید.
  1. در قسمت ورود روی گزینه “رمز خود را فراموش کرده ام” کلیک کنید.
  2. ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.
  3. بر روی لینک بازیابی که برای شما ارسال می‌شود کلیک کنید.
  4. در صفحه باز شده رمز جدید را وارد کرده و ذخیره نمایید.

ثبت سفارش

  1. وارد پروفایل خود شوید.
  2. محصول مورد نظر را جستجو کنید.
  3. می‌توانید تعداد کالای انتخابی را مشخص نمایید.
  4. روی افزودن به سبد خرید کلیک کنید.
  5. آدرس خود را وارد کنید.
  6. برای تکمیل سفارش شیوه ارسال را انتخاب نمایید.

 

برای افزایش سرعت و دقت ثبت سفارش و ارسال کالا و همچنین دسترسی راحت‌تر به خدمات پشتیبانی، پیشنهاد می‌کنیم سفارش خود را تنها از طریق وب‌سایت گیل‌آب ثبت کنید. اما در موارد خاص امکان ثبت تلفنی سفارش وجود دارد.

با استفاده از درگاه‌های بانکی رسمی که در سایت قرار گرفته‌اند، می‌توانید به صورت آنلاین مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.

پس از ثبت نهایی سفارش، فاکتور خرید علاوه بر این‌که در پروفایل کاربری شما قابل مشاهده است، به آدرس پست الکترونیکی شما نیز ارسال می‌شود. همچنین در صورت نیاز به دریافت فاکتور کاغذی، هنگام ثبت سفارش می‌توانید گزینه مورد نظر را علامت بزنید تا فاکتور همراه با کالاهای خریداری شده ارسال شود.

گیل‌آب از طریق ارسال پیامک و پنل کاربری وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند.